Uso de Cupones de Descuento: Ventajas y Recomendaciones para eCommerce

El uso de cupones de descuento en el eCommerce es un tema de debate para muchas empresas. Mientras algunas los han adoptado como una herramienta efectiva para atraer consumidores, otras los evitan, pensando que el retorno de la inversión (ROI) no será suficiente en comparación con los recursos invertidos. 

Ahora te contaremos si una empresa o una marca debe desconfiar de los sitios de cupones, cuáles son sus pros y sus contras, si realmente canibalizan el tráfico y cómo aprovechar al máximo este modelo de negocio.

Por cierto, el artículo también será útil para los publishers que hayan elegido un anunciante que no trabaja con cupones o permite este tipo de tráfico solo si es acordado previamente.  Nuestros consejos te ayudarán a convencer a la marca de que los cupones realmente atraen a los usuarios.

En la lista de programas de afiliación, en la ficha del programa, se indica si el anunciante trabaja con los cupones

Ventajas y desventajas de los cupones para tu eCommerce

Ventajas

• Atracción de nuevos clientes
  Los cupones son una herramienta eficaz para atraer a nuevos clientes que de otro modo no habrían considerado tu tienda. En un mercado competitivo, los consumidores a menudo buscan obtener el mejor precio, y ofrecerles un cupón puede ser lo que incline la balanza a tu favor. Además, los cupones permiten a las empresas captar la atención de usuarios que nunca habrían visitado su sitio web si no fuera por la oferta encontrada en un motor de búsqueda o en un sitio de cupones.
• Generación de urgencia en el consumidor
  Los cupones crean una sensación de urgencia que motiva a los usuarios a realizar una compra de forma inmediata, especialmente si el descuento tiene un tiempo limitado o una cantidad de usos reducida. Esta urgencia puede ser clave para convertir visitantes en compradores.
• Incremento de la lealtad de los clientes
  Los cupones también pueden ayudarte a retener a los clientes existentes. Ofrecer descuentos exclusivos a los clientes recurrentes refuerza su lealtad y los incentiva a seguir comprando en tu tienda. Por ejemplo, un descuento por el primer pedido o por registrarse puede animar a los nuevos usuarios a dar su primer paso hacia la compra.
• Obtención de datos valiosos
  Los cupones permiten a las empresas recopilar información importante sobre el comportamiento de compra de los consumidores. Estos datos pueden ser utilizados para afinar las estrategias de marketing, personalizar futuras ofertas y mejorar la experiencia de compra en general.

Desventajas

• Publicación constante
  Para atraer visitantes, el sitio web requiere la publicación constante de contenido nuevo. Esto requerirá una inversión continua de tiempo, esfuerzo y, a veces, dinero. Puede generar contenido usted mismo, contratar autores externos o involucrar a usuarios de la red. El hecho es que sin su participación activa y moderación constante, el sitio no generará tráfico.
• Alta competencia en SEO
  La optimización SEO sigue siendo lenta y ahora es más importante optimizar para las búsquedas por voz.
• Atención a UX/UI
  La experiencia del usuario es crucial, con un diseño rápido, intuitivo y compatible con dispositivos móviles.

Cómo implementar cupones de forma eficaz

1. Conoce a tu audiencia

Antes de lanzar una campaña de cupones, es esencial entender a tu audiencia. ¿Qué tipos de descuentos prefieren? ¿Cuándo es más probable que compren? ¿Qué productos generan más interés con un descuento? Un análisis previo te permitirá crear ofertas que realmente conecten con tus clientes potenciales – Personalizar los cupones puede mejorar considerablemente los resultados.

2. Facilita la aplicación del cupón

Los cupones deben integrarse de manera fluida en la experiencia de compra. No deben ser una distracción o causar fricción que impida a los usuarios completar su compra. Por ejemplo, mostrar un campo de cupones demasiado prominente puede llevar a los usuarios a abandonar el carrito para buscar un descuento en otra parte. Debes hacer que el cupón sea fácil de aplicar, sin complicar el proceso.

3. Mide el impacto de los cupones

Es importante monitorear el rendimiento de los cupones. ¿Están trayendo nuevos clientes? ¿Están aumentando las ventas sin afectar negativamente los márgenes? ¿Generan tráfico adicional o simplemente canibalizan las ventas regulares? Al analizar estas métricas, podrás ajustar tu estrategia de cupones para obtener mejores resultados.

4. Pruebe cupones exclusivos

Aumente la efectividad de sus acciones de marketing con campañas personalizadas y adaptadas al público objetivo al que se dirigen los afiliados con códigos promocionales. De esta forma, solo pagarás por las ventas generadas, manteniendo el control total de tu equipo de marketing y evitando gastos innecesarios. Hazlo de forma fácil y controlada con Admitad.

Respuesta a objeciones comunes sobre el uso de cupones

1. ¿Canibalizan los cupones el tráfico del eCommerce?

Una de las preocupaciones más comunes de los anunciantes es que los cupones puedan canibalizar su tráfico orgánico, es decir, que los usuarios que ya estaban dispuestos a comprar busquen un descuento antes de finalizar la compra, afectando el margen de beneficio. Sin embargo, los estudios muestran que las búsquedas de términos como “marca + cupón” traen nuevos usuarios que no habrían visitado tu sitio de otra manera. Este tráfico adicional es clave para ampliar tu base de clientes.

2. ¿Por qué usar cupones en sitios de terceros?

Algunos anunciantes creen que es suficiente con publicar cupones directamente en su propio sitio web, pero esto limita el alcance. Los sitios de cupones a menudo tienen mejores métricas de SEO y aparecen más alto en los resultados de búsqueda. Al publicar cupones en estas plataformas, puedes llegar a un segmento de consumidores que busca activamente descuentos y que no habría encontrado tu marca sin ese incentivo.

3. ¿Son adecuados los cupones para productos de lujo?

Incluso en sectores de productos premium, los cupones pueden ser efectivos. Las marcas de lujo también utilizan rebajas y bonos para atraer a clientes, ya que incluso los consumidores que compran productos caros valoran obtener un buen trato. Ofrecer cupones en estos casos puede aumentar la conversión sin dañar la percepción de exclusividad.

Cómo optimizar el uso de cupones en tu estrategia de CPA

1. Cupón para productos seleccionados

Si trabajas en un nicho con márgenes bajos, puedes limitar el uso de cupones solo a productos específicos en lugar de toda la tienda. Esto te permitirá mantener el control sobre tu rentabilidad, mientras sigues aprovechando los beneficios de los cupones.

2. Landing pages exclusivas para cupones

Crea páginas de aterrizaje dedicadas solo a los productos en oferta. Estas páginas deben estar ocultas para el público general y ser accesibles solo a través de un enlace de afiliación. Este enfoque no solo evita la canibalización de otros canales, sino que también genera una mayor conversión, ya que los usuarios sienten que están accediendo a algo exclusivo.

3. Códigos promocionales únicos

Para evitar que los códigos se filtren en redes sociales o en Internet, puedes generar cupones únicos para cada usuario. Esta personalización no solo reduce las filtraciones, sino que también mejora la experiencia del usuario, haciéndolo sentir especial.

4. Posibilidad de gamificación

El usuario recibe un cupón después de completar una encuesta, jugar en el sitio web del anunciante o en un recurso de código promocional. La participación del usuario al usar este enfoque es mucho mayor, de esta manera, la conversión es mayor también. A la gente le encanta jugar y recibir recompensas. 

Conclusión

Los cupones de descuento son una herramienta poderosa en el eCommerce, pero requieren una implementación inteligente para maximizar su efectividad. Desde atraer nuevos clientes hasta retener a los existentes, los cupones pueden marcar la diferencia si se utilizan de manera estratégica. Sin embargo, es esencial medir su impacto constantemente y hacer ajustes para asegurar que el ROI sea positivo. Con una correcta integración de los cupones en tu plan de marketing de afiliados, puedes lograr un crecimiento sostenible y rentable.

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