Studium przypadku współpracy Admitad i Shopee

Marka Shopee zaplanowała ekspansję na polskim rynku na czwarty kwartał 2021 r., czyli gorący okres dla e-commerce. Ze względu na dużą różnorodność kampanii marketingowych kierowanych do konsumentów właśnie pod koniec roku, zespół Admitad, tworząc strategię kampanii marketingu afiliacyjnego musiał wykazać się kreatywnością i wykorzystać niestandardowe rozwiązania.

Profil marki

Shopee to międzynarodowa platforma e-commerce łącząca marki, sprzedawców i konsumentów. Ułatwia sprzedaż i zakup towarów niezależnie od miejsca czy umiejętności stron transakcji. Szeroki asortyment, intuicyjny i bezpieczny interfejs oraz zintegrowane płatności i logistyka sprawiają, że z Shopee codziennie korzystają miliony użytkowników. Platforma pełni też ważną rolę w rozwoju lokalnych i małych biznesów.

Cele kampanii

Jako nowy gracz na polskim rynku, Shopee szukało sposobów na zwiększenie widoczności swojej marki, zasięgu i zaangażowania wśród kupujących, zwłaszcza w okresie poprzedzającym popularne święto e-commerce – Black Friday.

Dla Shopee kluczowe było:

• zwiększenie ruchu na stronie,
• wzrost sprzedaży,
• przyciągnięcie nowych klientów,
• oraz budowanie ich lojalności do marki.

Shopee skierowało się z prośbą o wsparcie do Admitad, mając na uwadze ich doświadczenie i skuteczność w marketingu afiliacyjnym. Zrealizowanie strategii na czas wymagało płynnej współpracy i dynamicznych działań z obu stron, tak żeby zdążyć z jej realizacją przed szczytem sezonu w e-commerce. Zespół Admitad podszedł do projektu planując szczegółowo każdy jego etap.

Zwycięskie rozwiązanie

Admitad zaplanował wdrożenie programu afiliacyjnego Shopee w Partner Network na koniec listopada, równolegle z wejściem marki na polski rynek. Rozwiązanie opierało się na współpracy z wyselekcjonowanymi przez zespół wydacami oraz stworzenie grup dla marki na Facebooku.

Współpraca z wybranymi wydawcami

Zespół Admitad stworzył strategię działań marketingowych w oparciu o współpracę z wybranymi wydawcami najlepiej pasującymi do marki. Kluczowa w wyborze wydawców była odpowiednio wysoka jakość dostarczanego ruchu oraz zaufanie ze strony pracowników Admitad Partner Network.

Do weryfikacji ruchu z wybranych kont eksperci Admitad użyli narzędzi Brand Auditor oraz Brand Guard, umożliwiających bieżącą kontrolę ruchu i natychmiastowe wykrywanie ewentualnych nadużyć.

Stworzenie grup dedykowanych marce na Facebooku

Zaplanowane działania marketingowe miały odbywać się także na grupach dyskusyjnych na Facebooku. Na świecie takie grupy są rzadko wykorzystywane do dostarczania ruchu do sklepów e-commerce. W Polsce odgrywają jednak ważną rolę w procesie zakupowym. Konsumenci czytają wpisy i recenzje, dyskutują o produktach i analizują opinie innych osób, zanim zdecydują się na zakup. Rolą administratorów takich grup jest zarówno marketing produktów, ale i pomoc w składaniu zamówień, obsługa reklamacji czy wytłumaczenie funkcji systemu lub zasad promocji.

Zespół Admitad, orientując się w specyfice lokalnego rynku, postanowił wykorzystać ten fenomen na skalę światową do wygenerowania ruchu. Ten sposób promocji buduje u konsumentów poczucie przynależności i lojalność wobec marki.

Rezultaty współpracy

Grupy stworzone na Facebooku przez Admitad dla Shopee liczyły łącznie 2,5 miliona użytkowników. Wszystkie były dedykowane wyłącznie stronie Shopee.pl i nie promowały żadnej innej marki.

Skutecznie dobrana i spersonalizowana strategia okazała się kluczowa dla współpracy między Admitad i Shopee. Działania sprawiły, że program afiliacyjny został uruchomiony wystarczająco wcześnie, żeby wykorzystać jego potencjał w „gorącym” okresie dla e-commerce’u. W ciągu pięciu miesięcy liczba wydawców pracująca w ramach programu się potroiła.

Oparcie strategii marketingowej na afiliacji zwiększyło ruch na stronie Shopee i podczas sezonu wyprzedażowego pomogło wygenerować znaczne wyniki sprzedażowe. Ponadto nieoczywiste rozwiązania marketingowe, jak użycie grup na Facebooku, doprowadziły do pozyskania dużej grupy lojalnych klientów.