Klient, globalna platforma do zamawiania jedzenia, skutecznie prowadził wewnętrzny program poleceń w aplikacji oparty o udostępnianie kuponów promocyjnych. Pracownicy Admitad dostrzegli te działania i postanowili pomóc w jeszcze szybszym skalowaniu jego efektów na dużą skalę. Sieć partnerska Admitad cały czas się rozwija, a jej pracownicy cały czas pracują nad pozyskiwaniem wydawców z wierną grupą odbiorców, co idealnie wpasowywało się w cele biznesowe klienta. Kampania afiliacyjna przedstawiona przedsiębiorstwu musiała jednak nadal opierać się o wykorzystywane już kupony i zewnętrzną analitykę.

Profil marki 

Klient to międzynarodowe przedsiębiorstwo obecne na całym świecie. Stworzona przez firmę platforma ułatwia zamawianie wszystkich potraw z menu ulubionych lokalnych restauracji do wybranego miejsca w tysiącach miast na całym świecie

Cele biznesowe kampanii

Do października 2021 r. marka pozyskiwała nowych klientów głównie dzięki programowi poleceń w aplikacji. Nowy użytkownik oraz osoba polecająca mogli w rezultacie korzystać ze zniżki. Obopólne korzyści na zasadzie win-win charakteryzują też działania afiliacyjne. Odbiorcy aplikacji byli więc idealną grupą do przeprowadzenia kampanii partnerskiej. 

Zespół Admitad przedstawiając ofertę skalującą wyniki sprzedażowe skupił się na przedstawieniu korzyści, które umożliwia afiliacja, tj.: stworzeniu kolejnych, nowych kanałów ruchu, zminimalizowaniu nadmiernego czasu spędzonego na kontakcie z partnerami oraz płaceniu jedynie za efekty.

Wykorzystanie sieci partnerskiej i jej platformy do prowadzenia kampanii powodowało, że klient mógł korzystać z szerokiej bazy wydawców, spersonalizowanej oferty oraz jednej osoby kontaktowej mimo współpracy z wieloma wydawcami. Wszystkie błędy techniczne, merytoryczne czy uwagi to kampanii mogły być rozwiązywane od razu, a kampania na bieżąco optymalizowana.

Marka chciała wykorzystać marketing afiliacyjny do pozyskiwania dużej liczby zamówień wśród nowych klientów, co pozwoliłoby na jeszcze dynamiczniejszy rozwoju marki na polskim rynku, dlatego zespół Admitad musiał stworzyć strategię bazującą na automatyzacji procesów kluczowych do realizacji kampanii.   

Formuła sukcesu

Klientowi bardzo zależało na poprawie efektywności aktualnych działań bez rezygnowania z realizacji kampanii przy pomocy kuponów rabatowych. W marketingu partnerskim większość działań skupia się na linkach partnerskich, które umożliwiają szeroką analitykę i gromadzenie danych. W przypadku kodów promocyjnych czy kuponów cała analityka pozostaje w rękach klienta. Kluczowe jest wtedy zaufanie do partnera, ale też szybkie reagowanie zarówno w przypadku błędów technicznych, jak i problemów z konkretnymi wydawcami. 

Program afiliacyjny został rozpoczęty zaraz po podjęciu decyzji o współpracy ze względu na brak potrzeby przeprowadzenia integracji systemu – wszystkie działania analityczne leżały po stronie klienta.

Ponadto klient w trakcie współpracy podzielił się z ekspertami Admitad listą pożądanych wydawców. Wielu z nich już współpracowało w ramach programów w sieci, jednak część zespół pozyskał specjalnie na potrzeby tej kampanii, a wraz z jej rozwojem aktywnie poszukiwał nowych partnerów z dopasowanymi źródłami ruchu. Szukanie nowych kanałów do publikacji kodów promocyjnych było ciągłym procesem w trakcie współpracy. 

Zwycięska współpraca

Brak bezpośredniego wglądu w statystyki kampanii spowodował, że wszystkie wdrażane zmiany skupiały się na częściowych danych przesyłanych przez klienta. Codzienne statusy na efektów prac i wysoka dostępność zespołu Admitad znacznie wpłynęły na dynamikę rozwoju programu. 

Jako jedyny partner afiliacyjny Uber Eats zespół Admitad mógł holistycznie spojrzeć na wyniki kampanii. Opiekunowie konta Uber Eats nieustannie sugerowali i wdrażali działania optymalizacyjne prowadzące do rozwoju programu, takie jak szukanie kolejnych wydawców do promocji, poszerzenie kanałów promocji, dodatkowe działania z pracującymi już wydawcami czy wydłużenie zaplanowanych już promocji. Kolejne kroki były planowane nie tylko biorąc pod uwagę strategię marki, ale i rynek usług cyfrowych oraz zmieniające się przyzwyczajenia konsumenckie.

– Warto pamiętać, że działania partnerskie mają dodatkowy pozytywny wpływ na markę – dodaje Artem Kaika. – Widać to w wynikach organicznych wyszukiwarek takich jak Google czy patrząc na liczbę wzmianek w mediach społecznościowych o danym kliencie. Afiliacje dobrze wykorzystywać nie tylko w celu poprawy sprzedaży, ale też promocji konkretnych powtarzalnych kampanii, np. Dnia Burgera, który razem promowaliśmy. 

W ramach wyników kampanii widać było, że połowa nowych klientów finalizujących zamówienia w aplikacji była pozyskana przez Admitad z płatnych form działań marketingowych.