Historia sukcesu Admitad i G2A.COM

Współpraca z globalną siecią Admitad pozwoliła marce zwiększyć sprzedaż, szczególnie w trakcie pandemii COVID-19. W jej trakcie wskaźnik GMV zwiększył się czterokrotnie potwierdzając zmianę zachowań konsumentów i silną pozycję platformy G2A.COM jako lidera na rynku gier.

Miliony ludzi zaglądają na G2A.COM w poszukiwaniu wyjątkowych ofert zarówno związanych z grami, jak i usługami cyfrowymi. Czy właśnie to sprawia, że ta platforma jest tak popularna? Kim są jej użytkownicy? Co sprawia, że G2A.COM odnosi sukcesy? Przyjrzyjmy się temu.

Z każdym miesiącem platformy marketplace zyskują coraz większą popularność i notują coraz lepsze wyniki. Dziś są one prawdziwą alternatywą dla tradycyjnych sklepów z grami, takich jak Steam. Ich przewagą są katalogi ze znaczną liczbą dostępnych tytułów i świetnymi cenami. G2A.COM jest aktualnie jedną z największych takich platform poświęconych grom na rynku.

Co dokładnie sprawia, że te sklepy są tak popularne wśród użytkowników i jak G2A udaje się przyciągnąć tłumy? Czytaj dalej!

Kim jest użytkownik G2A.COM?

Po pierwsze, nie ma tu niespodzianek: są to zapaleni gracze, regularnie grający w różnego rodzaju gry wideo i dość często kupujący rozszerzenia czy kolejne tytuły. Obecnie większość z nich jest w wieku między 20 a 30 lat. Ze względu na to, że ludzie w tej grupie wiekowej mają zazwyczaj pracę i dość stabilną sytuację finansową, są skłonni kupować częściej i więcej, ale nadal szukają naprawdę dobrych okazji. Osoby w wieku 24 lat i młodsze zazwyczaj spędzają około dwa razy więcej czasu na swojej ulubionej rozrywce niż użytkownicy powyżej 24 roku życia.

W swojej misji G2A.COM wskazuje jednak, że każdy powininen mieć łatwy dostęp do cyfrowej rozrywki bez względu na wiek, stan cywilny, płeć, karierę i tak dalej.  

Nowi czy powracający nabywcy: na kim skupić swoją strategię?

Odpowiedź brzmi: na obu.

G2A.COM przyciąga do siebie nowych użytkowników różnego rodzaju promocjami. Nie zawsze są one skierowane do graczy. Na przykład partnerstwa sportowe pomagają firmie przyciągnąć uwagę innych: rodzin, osób młodszych i starszych, fanów rozrywki cyfrowej itp.

Dla powracających użytkowników firma przygotowuje specjalne promocje i rabaty, a także programy lojalnościowe.  

Co sprawia, że oferta G2A.COM jest tak atrakcyjna? 

G2A.COM to największy rynek cyfrowej rozrywki, na którym ponad 30 milionów użytkowników ze 180 krajów kupiło już ponad 100 milionów cyfrowych przedmiotów. Kupujący mogą wybierać spośród ponad 75 000 ofert cyfrowych, które obejmują nie tylko gry, DLC i rozszerzenia gier, ale także karty podarunkowe, subskrypcje, oprogramowanie, kursy e-learningowe i wiele innych. 

Bezpieczeństwo dla G2A jest jednym z jej największych priorytetów firmy. Wewnętrzny zespół ds. cyberbezpieczeństwa G2A.COM stale aktualizuje zabezpieczenia, dodatkowo wspierane m.in. przez rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, a zewnętrzni partnerzy zapewniają narzędzia do ochrony kupujących podczas całego procesu zakupu. Sprzedawcy są dokładnie sprawdzani podczas kompleksowej procedury weryfikacji, dzięki czemu tylko legalne firmy mogą oferować swoje towary na G2A.COM.

To kompleksowe podejście do bezpieczeństwa online ograniczyło problemy związane z transakcjami do poziomu znacznie poniżej standardu branżowego. Do tego dochodzi szeroka gama obsługiwanych metod płatności, od tych popularnych na całym świecie, takich jak karty płatnicze, PayPal, Google Pay, Apple Pay, po liczne opcje lokalne, takie jak Venmo, BLIK, Ideal, Pix czy Sofort. Jest to ważne, ponieważ według PayPal 76% użytkowników prawdopodobnie porzuci koszyk, jeśli dowiedzą się, że nie mogą skorzystać z preferowanej metody płatności.

Wszystkie te czynniki przyczyniają się do bezpiecznego i przyjaznego dla użytkownika środowiska zakupów na G2A.COM. 

Co jest ważniejsze: gry czy inne produkty cyfrowe?

Oba obszary są równie ważne dla G2A.COM. Oczywiście firma rozpoczęła działalność jako sklep internetowy z grami wideo, ale transformacja w rynek cyfrowy w 2014 r. utorowała drogę do dalszego rozszerzenia oferty o karty podarunkowe, subskrypcje, oprogramowanie i kursy online. Ma to związek z produktami, które zyskały na znaczeniu podczas pandemii COVID-19. Cały świat przeniósł się w online, a nawet ludzie, którzy nie byli zapalonymi graczami, stali się miłośnikami cyfrowej rozrywki. Według badania przeprowadzonego przez firmę Nielsen w 2020 r., podczas pandemii COVID 82% globalnych użytkowników online grało w jakąś grę wideo.

W związku z tym G2A.COM dopasowało swoją strategię biznesową i poszerzyło zakres ofert, by skupić się na szerszej publiczności. Firma odświeżyła strategie marketingową poprzez dodanie programu Gate 2 Adventure, gdzie klucze do gier są dostępne w jeszcze lepszych ofertach, kampanię Gate Ready czy Diversity in Gaming oraz partnerstwa sportowe, w tym współpracę z Robertem Lewandowskim jako globalnym ambasadorem marki. Wszystko to służy wzmocnieniu świadomości marki i dotarciu do odbiorców spoza świata gier.

Działania G2A.COM są tak elastyczne jak zmieniający się rynek, firma obserwuje trendy i nieustannie poszukuje nowych rozwiązań. Na początku w 2010 roku, gdy na rynku dominowały fizyczne wersje gier dla G2A stanowiły prawie 70% przychodu. W 2014 roku, gdy sklep otworzył się na produkty cyfrowe, udział fizycznych kopii spadł do zaledwie 39%. W 2018 roku było to już tylko 17%, a w 2023 r., było to zaledwie 5%.

Jaką rolę odgrywa SEM i afiliacja w dotarciu do użytkowników G2A.COM?

SEM (Search Engine Marketing) pozwala G2A.COM dotrzeć do użytkowników z całego świata, dostosować komunikację do każdego regionu lub rynku i docierać do konsumentów na każdym etapie procesu zakupu.

Afiliacja oznacza współpracę z wydawcami z całego świata, reklamy na lokalnych lub regionalnych stronach i portalach, a także dostosowanie komunikacji do lokalnego użytkownika.

Pozyskiwanie użytkowników z wielu różnych rynków pozwala G2A.COM dotrzeć do szerokiego grona odbiorców i w rezultacie skalować zyski. Wymaga to jednak katalogu przedmiotów i marketingu dostosowanego do każdego rynku, obsługi popularnych lokalnych metod płatności, korzystania z narzędzi umożliwiających dotarcie do użytkowników na całym świecie itd. Lepsze wyniki daje dostosowanie oferty i komunikacji do potrzeb konkretnego rynku, co wiąże się z bardzo dobrym poznaniem konsumenta, jego potrzeb i kultury.

Jakie miejsce w strategii marketingowej G2A.COM zajmują influencerzy? 

Są jednym z jej kluczowych elementów. Współpraca ze znanymi nazwiskami w świecie gier – autorytetami w danym temacie – buduje wiarygodność i zaufanie. Zdobywając zaufanie odbiorców, automatycznie sprawiają, że ich fani ufają firmom i ofertom, które promują. G2A.COM jest pionierem marketingu wpływu, wyznaczając trendy i osiągając sukcesy w tej dziedzinie na długo przed tym, jak stała się ona popularna. 

G2A.COM współpracuje z ponad 1000 influencerów i ambasadorów marki z całego świata. Podczas gdy wielu z nich pochodzi ze świata gier – takich jak PewDiePie w przeszłości, a teraz SmittyStone i nie tylko – jest cała masa zaskakujących nazwisk, takich jak Aleksandra Mirosław, mistrzyni olimpijska we wspinaczce szybkiej kobiet, oraz zawodnicy driftowi: Dani Clos, Ruben Bolanos i Piotr Więcek. Wpisuje się to w strategię firmy, która chce dotrzeć nie tylko do graczy, ale do znacznie szerszego grona odbiorców, nawet tych najmniej skłonnych do zakupów. 

Odpowiedni dobór influencerów do konkretnej kampanii lub długofalowej współpracy pozwala G2A.COM z łatwością dotrzeć do grupy docelowej. Weźmy na przykład wydanie Hogwarts Legacy. Firma współpracowała nie tylko z kanałami o tematyce Harry’ego Pottera, ale także z tymi obejmującymi pokrewne tematy – książki, seriale telewizyjne, filmy – w tym, jak zwykle, także gry. 

Ogólnie rzecz biorąc, współpraca z influencerami może zwiększyć zaangażowanie podczas prowadzonych przez nich kampanii. A ponieważ są oni na bieżąco z tym, co dzieje się w świecie gier, pomaga to G2A.COM szybko reagować na aktualne trendy. Ponadto ich publiczność jest często ogromna, co oznacza dotarcie do tak wielu potencjalnych użytkowników w bardzo krótkim czasie. 

Gdzie w tym wszystkim jest miejsce na marketing afiliacyjny?

Influencerzy nie są jednak jedynymi wydawcami, z którymi współpracuje G2A.COM. Branża gier jest konkurencyjna, więc firma szukała bardziej innowacyjnego podejścia, aby otworzyć nowe kanały akwizycji. Właśnie dlatego G2A.COM skierowała się po pomoc do globalnej sieci afiliacyjnej Admitad. Stworzenie własnego programu partnerskiego do dzisiaj pomaga dotrzeć do nowych odbiorców dzięki wydawcom afiliacyjnym reprezentującym różne modele biznesowe. Program został utworzony w 2017 roku i od tego czasu obsługuje wszystkie rynki na całym świecie. 

Najbardziej efektywnymi partnerami afiliacyjnymi w programie Admitad są strony z kuponami, dostawcy cashback i podsieci. G2A.COM pomaga im generować nową sprzedaż dzięki regularnie aktualizowanym materiałom promocyjnym, które sprawiają, że ich kampanie są aktualne i angażujące. Podczas kluczowych wydarzeń sprzedażowych, takich jak Black Week czy Cyber Monday, premie za wyniki dodatkowo zwiększają zarobki afiliantów, motywując ich do dostarczania nowych użytkowników. G2A.COM zapewnia również terminowe i niezawodne wypłaty prowizji dzięki usprawnionemu procesowi walidacji transakcji.

Współpraca z różnorodnymi wydawcami w programie była kluczowym czynnikiem jego dobrych wyników. Początkowo w czołówce znajdowały się strony z kuponami, a następnie platformy cashback. Wpisuje się to w strategie G2A.COM dotyczącą wzbogacania zakupów wartością dodaną – użytkownicy, którzy szukają okazji w G2A.COM dodatkowo odzyskują część swoich pieniędzy. Od niedawna sklepy partnerskie i podsieci zrzeszające różnych wydawców stały się znaczącymi podmiotami, jeszcze bardziej zwiększając zasięg G2A.COM.

Historia i przyszłość programu partnerskiego G2A.COM

Od momentu uruchomienia w 2017 r. program partnerski G2A.COM konsekwentnie przynosi wyniki. Po mocnym debiucie program osiągnął swój pierwszy znaczący szczyt w marcu 2018 r., a następnie utrzymywał się na stałym poziomie. Pandemia COVID-19 wywołała bezprecedensowy wzrost, przy czterokrotnym wzroście GMV i średniej wartości koszyka osiągającej rekordowe poziomy wiosną 2020 roku. Wzrost ten odzwierciedlał zmieniające się zachowania konsumentów podczas lockdownów – osoby, które musiały pozostać w domu, miały więcej czasu i inwestowały w rozrywkę wideo. Warto zauważyć, że program osiągnął najlepsze wyniki w ciągu ostatnich dwóch lat, ponieważ dziewięć z dziesięciu miesięcy z historycznie najwyższą wartością GMV odnotowano właśnie w tym czasie.

Co ciekawe, listopad i grudzień – typowo szczytowe miesiące e-commerce z Black Week i szałem zakupów świątecznych – wykazują dobre, ale nie rekordowe wyniki. Podkreśla to całoroczną stabilność programu, ale także ujawnia niewykorzystany potencjał w okresach wysokiego popytu. Historyczny szczyt w czerwcu 2024 r., poza jakimkolwiek ważnym wydarzeniem sprzedażowym, pokazuje niewykorzystany potencjał programu nawet po latach stałego sukcesu.

Patrząc w przyszłość, G2A.COM i Admitad planują skalować program, identyfikując nowe kategorie wydawców o wysokim potencjale, które mogą powtórzyć sukces platform cashback i sklepów partnerskich. Aby zwiększyć zaangażowanie afiliantów, program będzie oparty na poza tradycyjnymi strukturami prowizji. 

Jak G2A.COM jest popularne przez wiele lat?

W biznesie elastyczność pozwala utrzymać się na rynku. Bez zdobycia dokładnych informacji o swojej grupie docelowej i sposobach dotarcia do niej, G2A.COM nie mógłby odnieść sukcesu. Platforma jest tam, gdzie są jej użytkownicy – niezależnie od tego, czy śledzą influencera gier, sprawdzają stronę z kuponami w poszukiwaniu kodów promocyjnych, czy rejestrują się w serwisie cashback, aby wymienić część swoich pieniędzy, mają przed oczami ofertę G2A.COM. Znając swoich użytkowników i znajdując odpowiednie kanały marketingowe, aby do nich dotrzeć, platforma zapewniła sobie stabilną pozycję na konkurencyjnym i zatłoczonym rynku. I planuje pozostać na szczycie w nadchodzących latach.