O impacto positivo do marketing de afiliados na experiência do cliente

A cada dia, fica mais simples para os consumidores encontrar alternativas às marcas das quais estão acostumados a comprar, o que reforça a necessidade de ganhar vantagem competitiva em pontos críticos na jornada de compra do cliente. O ato de comprar precisa ser fluido, sem atrito, agradável e, por que não, divertido.

Segundo dados do anuário CX Trends 2023, embora a qualidade continue a ser uma consideração importante para 65% dos consumidores comprarem novamente de uma marca, promoções, cupons e descontos impactam 58% das pessoas, enquanto que atendimento rápido e preciso refletirá em 50%.

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Ainda segundo a pesquisa do anuário, 86% das pessoas entrevistadas afirmaram priorizar marcas que oferecem uma boa experiência ao cliente, sendo que 75% estão dispostas inclusive a pagar por preços maiores para tal. É indiscutível a relevância do tema, que deve ser pauta obrigatória na estratégia de marketing das marcas.

Vantagens do marketing de afiliados

O marketing de afiliados oferece diversas vantagens para as marcas. Uma delas é a capacidade de ampliar a comunicação de produtos e serviços, alcançando diferentes canais e públicos. Do outro lado, os afiliados têm a oportunidade de monetizar sua audiência e plataformas.

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A estratégia por trás dos programas de parcerias permeia essa relação de benefício mútuo. Anunciantes e afiliados trabalham juntos em busca de soluções que agreguem valor aos leads, consumidores e, principalmente, à experiência de compra.

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O papel das redes de afiliados vai além de fornecer maior alcance para as marcas anunciadas. É essencial ter uma visão cuidadosa e estratégica ao selecionar os afiliados que divulgarão a campanha. O objetivo é encontrar a combinação ideal de canais e fontes de tráfego para potencializar a performance. O desafio das redes, como a Admitad, é construir um programa diversificado para que os afiliados contribuam em diferentes etapas da jornada de compra, garantindo fluidez no funil e reduzindo possíveis interrupções.

Importante não esquecer!

Um anúncio tem vida curta, mesmo que seja altamente eficaz, e sua influência termina quando a divulgação é encerrada. Por outro lado, conteúdos em blogs e canais de plataformas como o YouTube são permanentes, podendo gerar resultados por tempo indeterminado. Além de educar a audiência ao explorar os atributos e benefícios do produto, a jornada de compra começa no primeiro contato do lead com a marca e o produto.

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Quando os parceiros recomendam produtos ou serviços, transmitem confiança à audiência. O público valoriza suas opiniões e é influenciado por suas recomendações. Aqui, estamos começando a construir uma reputação positiva para a marca. Promoções direcionadas a públicos exclusivos, divulgadas pelos parceiros, não apenas incentivam os leads a experimentarem os produtos da marca, mas também criam uma sensação de reconhecimento e lealdade. Esses são apenas alguns exemplos de como podemos calibrar as iniciativas e os pontos de contato com os consumidores, abrangendo diversas ferramentas digitais.

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Também é responsabilidade da rede de parcerias acompanhar a interação dos leads e a usabilidade das plataformas dos afiliados. Não basta direcioná-los de forma ágil para o e-commerce das marcas; é crucial garantir que todo o conteúdo esteja correto e atualizado. Todos já passamos pela frustrante experiência de ser redirecionados para uma página inexistente ou descobrir que um cupom está vencido. Fornecemos tecnologia aos parceiros para que ambos os lados otimizem seu trabalho e ofereçam uma jornada livre de problemas.

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É importante destacar como a troca de informações que as redes proporcionam entre as marcas anunciantes e seus parceiros é de grande valor para rápidas correções de rotas das estratégias, ajustes técnicos e, principalmente, reforço de ações positivas para que sejam replicadas. Sem dúvida, adicionamos ao nosso papel de levar cada vez mais tráfego e performance aos anunciantes a valiosa contribuição na busca pela melhor experiência dos consumidores.

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Este artigo técnico é baseado no Podcast e também no artigo escrito pela Camila Almeida, head de Advertiser Success da Admitad.

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Quer saber mais sobre como a Admitad pode te ajudar a impactar positivamente seu cliente? Entre em contato pelo saleslatam@admitad.com.