Uso de Cupons de Desconto: Vantagens e Recomendações para eCommerce

O uso de cupons de desconto no eCommerce é um tema de debate para muitas empresas. Enquanto algumas os adotaram como uma ferramenta eficaz para atrair consumidores, outras evitam, acreditando que o retorno sobre o investimento (ROI) não compensará os recursos investidos.

Agora, vamos te contar se uma empresa ou marca deve desconfiar dos sites de cupons, quais são os prós e contras, se eles realmente canibalizam o tráfego e como aproveitar ao máximo este modelo de negócios. Além disso, o artigo será útil para publishers que trabalham com anunciantes que não utilizam cupons ou que permitem este tipo de tráfego somente com acordo prévio. Nossas recomendações ajudarão você a convencer a marca de que os cupons realmente atraem usuários.

Nos programas de afiliação, na página de cada programa, é indicado se o anunciante trabalha com cupons.

Vantagens e Desvantagens dos cupons para o seu eCommerce

Vantagens

1. Atração de novos clientes
   Os cupons são uma ferramenta eficaz para atrair novos clientes que, de outra forma, não considerariam sua loja. Em um mercado competitivo, os consumidores frequentemente buscam o melhor preço, e oferecer um cupom pode ser o diferencial para conquistá-los. Além disso, os cupons permitem às empresas captar a atenção de usuários que nunca teriam visitado o site se não fosse pela oferta encontrada em um mecanismo de busca ou site de cupons.
2. Geração de urgência no consumidor
   Os cupons criam uma sensação de urgência que motiva os usuários a realizar uma compra imediatamente, especialmente se o desconto for por tempo limitado ou tiver uma quantidade restrita de usos. Essa urgência pode ser crucial para converter visitantes em compradores.
3. Aumento da lealdade dos clientes
   Os cupons também podem ajudar a reter os clientes existentes. Oferecer descontos exclusivos aos clientes recorrentes reforça a lealdade e incentiva a continuidade de compras na sua loja. Por exemplo, um desconto para o primeiro pedido ou ao se registrar pode encorajar novos usuários a dar o primeiro passo para a compra.
4. Obtenção de dados valiosos
   Os cupons permitem que as empresas coletem informações importantes sobre o comportamento de compra dos consumidores. Esses dados podem ser utilizados para aperfeiçoar as estratégias de marketing, personalizar futuras ofertas e melhorar a experiência de compra como um todo.

Desvantagens

1. Publicação constante
   Para atrair visitantes, o site requer uma publicação constante de novos conteúdos. Isso exigirá um investimento contínuo de tempo, esforço e, às vezes, dinheiro. Você pode gerar conteúdo sozinho, contratar autores terceirizados ou envolver os usuários da rede. O fato é que, sem sua participação ativa e moderação constante, o site não gerará tráfego.
2. Alta concorrência em SEO
   A otimização de SEO continua sendo lenta e agora é mais importante otimizar para buscas por voz.
3. Atenção em UX/UI
   A experiência do usuário é crucial, com design rápido, intuitivo e adaptado para dispositivos móveis.

Como implementar cupons de forma eficaz

• Conheça o seu público
  Antes de lançar uma campanha de cupons, é essencial entender seu público. Quais tipos de descontos eles preferem? Quando eles tendem a comprar mais? Quais produtos geram mais interesse quando estão em promoção? Uma análise prévia ajudará a criar ofertas que realmente conectem com seus clientes potenciais. Personalizar os cupons pode melhorar consideravelmente os resultados.
• Facilite a aplicação do cupom
  Os cupons devem ser integrados de maneira fluida à experiência de compra. Eles não devem ser uma distração ou causar fricção que impeça os usuários de finalizar a compra. Por exemplo, exibir um campo de cupom muito visível pode levar os usuários a abandonar o carrinho para procurar um desconto em outro lugar. O processo de aplicação do cupom deve ser simples, sem complicar a compra.
• Meça o impacto dos cupons
  É importante monitorar o desempenho dos cupons. Eles estão trazendo novos clientes? Estão aumentando as vendas sem prejudicar as margens? Eles geram tráfego adicional ou apenas canibalizam as vendas regulares? Ao analisar essas métricas, você pode ajustar sua estratégia de cupons para obter melhores resultados.
• Teste cupons exclusivos
  Aumente a eficácia das suas ações de marketing com campanhas personalizadas e direcionadas ao público-alvo com códigos promocionais. Assim, você só pagará pelas vendas geradas, mantendo o controle total da sua equipe de marketing e evitando gastos desnecessários. Faça isso de forma simples e controlada com a Admitad.

Respostas a objeções comuns sobre o uso de cupons

Os cupons canibalizam o tráfego do eCommerce?

Uma das preocupações mais comuns dos anunciantes é que os cupons possam canibalizar seu tráfego orgânico, ou seja, que os usuários que já estavam dispostos a comprar procurem um desconto antes de finalizar a compra, impactando a margem de lucro. No entanto, estudos mostram que buscas por termos como “marca + cupom” trazem novos usuários que não teriam visitado seu site de outra forma. Esse tráfego adicional é essencial para expandir sua base de clientes.

Por que usar cupons em sites de terceiros?

Alguns anunciantes acreditam que publicar cupons diretamente em seus próprios sites é suficiente, mas isso limita o alcance. Os sites de cupons frequentemente possuem métricas de SEO melhores e aparecem mais alto nos resultados de busca. Ao publicar cupons nessas plataformas, você pode alcançar um segmento de consumidores que busca ativamente descontos e que não encontraria sua marca sem esse incentivo.

Os cupons são adequados para produtos de luxo?

Mesmo em setores de produtos premium, os cupons podem ser eficazes. Marcas de luxo também utilizam promoções e bônus para atrair clientes, já que até mesmo consumidores de produtos caros valorizam a obtenção de um bom negócio. Oferecer cupons nesses casos pode aumentar a conversão sem prejudicar a percepção de exclusividade.

Como otimizar o uso de cupons na sua estratégia de CPA

Cupom para produtos selecionados

Se você atua em um nicho com margens baixas, pode limitar o uso de cupons a produtos específicos, em vez de aplicá-los em toda a loja. Isso permite manter o controle da rentabilidade, ao mesmo tempo em que aproveita os benefícios dos cupons.

Landing pages exclusivas para cupons

Crie páginas de destino dedicadas apenas a produtos em oferta. Essas páginas devem ser ocultas ao público em geral e acessíveis apenas por meio de um link de afiliação. Esse método não apenas evita a canibalização de outros canais, mas também aumenta a conversão, já que os usuários sentem que estão acessando algo exclusivo.

Códigos promocionais únicos

Para evitar que os códigos sejam divulgados em redes sociais ou na internet, você pode gerar cupons únicos para cada usuário. Essa personalização não só reduz vazamentos, mas também melhora a experiência do usuário, fazendo-o sentir-se especial.

Possibilidade de gamificação

O usuário recebe um cupom após completar uma pesquisa, jogar no site do anunciante ou em um recurso de código promocional. A participação do usuário com esse formato é muito maior, e consequentemente, a conversão também. As pessoas adoram jogar e receber recompensas.

Conclusão

Os cupons de desconto são uma ferramenta poderosa no eCommerce, mas exigem uma implementação inteligente para maximizar sua eficácia. Desde atrair novos clientes até reter os existentes, os cupons podem fazer uma diferença significativa quando utilizados de forma estratégica. No entanto, é essencial medir seu impacto constantemente e ajustar as estratégias para garantir que o ROI seja positivo. Com uma integração adequada dos cupons no seu plano de marketing de afiliados, você pode alcançar um crescimento sustentável e lucrativo.

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