Що робити рекламодавцю з неактивним вебмайстром?

Буває, що вебмайстер підключається до партнерського офера, працює якийсь час, а потім перестає приводити трафік. Або ж після підключення до програми взагалі не подає ознак діяльності. Що ж робити з такими партнерами: відключити чи якось активувати? Розповідаємо в статті.

В інтересах кожного рекламодавця — мати в арсеналі якнайбільше активних вебмайстрів, отримувати від них трафік та замовлення. Тому важливо розуміти, як активувати партнерів, що вже підключилися, але не почали роботу. Розглянемо основні причини відсутності активності вебмайстрів та способи боротьби з ними.

Не вистачає креативу

Для того, щоб вся реклама в інтернеті відповідала стилю вашого бренду, користувачам було легко впізнати вашу компанію, а вебмайстрам швидше та ефективніше налаштувати рекламу, надавайте партнерам готові рекламні матеріали. 

Креативи не обмежуються лендингами та банерами. Можна розробити більш складні ідеї, які ефективніше залучатимуть цільову аудиторію. Наприклад, деякі компанії пропонують партнерам вебінари, квізи, email-ланцюжки, сценарії для контенту, відеокреативи. Також важливо надавати креативи для різних бізнес-моделей та воронок продажів, щоб вебмайстер зміг підібрати найбільш релевантний варіант для його джерела трафіку.

Оновлюйте креативи регулярно. Якщо у вас відбувається акція, триває період розпродажів, обов’язково створюйте рекламні матеріали спеціально під ці інфоприводи. Урізноманітнюйте рекламні матеріали не лише за датами, а й за регіонами, розмірами, категоріями продуктів.

Відсутність зворотнього зв’язку

Спілкування — основа міцних партнерських відносин. Своєчасна комунікація допоможе повторно залучати партнерів, які вже працювали з вашою програмою, та підштовхувати нових до співпраці. Запустіть регулярну розсилку для вебмайстрів, яка нагадуватиме про переваги вашої програми, надаватиме інформацію про сезонні пропозиції, нові інфоприводи, корисний контент по просуванню оферів тощо.

Надайте вебмайстрам можливість першими розпочати діалог, переконайтеся, що вони мають контакти для зв’язку з вами. Збирайте зворотний зв’язок для покращення співпраці.

Невисока оплата

Найпоширеніший варіант оплати праці вебмайстрів — комісія, відсоток від покупки, або ж фіксована сума за цільову дію. При виборі офера вебмайстри часто орієнтуються на ставку, розмір комісії в першу чергу. Тому ваша винагорода має бути конкурентною. А щоб партнери розуміли, як усе працює, чому вони отримують саме таку суму, позначте терміни холду і поясніть, за що саме і скільки платите.

Нестача мотивації

Заохочуйте партнерів до ефективної роботи за допомогою мотивацій, варіантів яких може бути декілька.

Можна встановити бонусну програму. Приклад бонусної програми — встановлена кількість замовлень, перевищення якої веде до додаткової винагороди або фіксованого бонусу. Заохочуйте нових вебмайстів, які підключилися, але ще не почали просувати ваш продукт. Наприклад, надайте бонус за перший продаж.

Піклуйтеся про вебмайстрів, які працюють з різними бізнес-моделями. Наприклад, партнерам, які продають товари за допомогою оглядів, ви можете надати безкоштовні зразки продукції для тестування.

Беріть участь у акціях, які проводить партнерська мережа. Або ж влаштовуйте розіграші та акції самостійно. Підвищіть комісію на продаж певного товару: це можливість не лише зацікавити вебмайстрів, але й збути залишки товарів.

Незрозуміло, з чого почати

Бажано, щоб опис партнерського офферу відповідав на всі потенційні питання, які можуть виникнути у вебмайстра. Що за компанія, і чому варто з нею працювати, яка цільова аудиторія, фінансові умови, дати розпродажу, дозволений та заборонений трафік, інструменти, рекламні матеріали. Оформлюйте офер докладно.

Навчайте своїх партнерів роботі з вами: створюйте інформативні статті, відео, або ж вебінари, робіть Q&A-сесії. Це допоможе новачкам швидше почати роботу, а вмілим вебмайсрам працювати з вами ще ефективніше.

Як ще заохотити вебмайстрів до продуктивного партнерства?

• Використовуйте інфоприводи (всесвітній день шопінгу, Чорна П’ятниця, Новий рік тощо). Розкажіть, як працювати з такими подіями, та накільки це може бути вигідно.
• Розширюйте свою партнерську програму. Розгляньте можливість роботи з мобільними оферами, різними видами трафіку та гео. Таким чином ви охопите увагу більшої кількості вебмайстрів.
• Надайте вебмайстрам інструменти, які допоможуть полегшити та прискорити роботу. Партнери можуть не знати про корисні інструменти, такі як deeplink, SubID, тестер посилань тощо — розкажіть про їх переваги.
• Перевірте налаштування трекеру, щоб усі здійснені замовлення фіксувалися, а вебмайстри отримували заслужену винагороду. Відхиляйте замовлення лише у крайньому випадку і завжди чітко окреслюйте причину відмови.
• Надавайте перевіреним партнерам індивідуальні умови, підвищені ставки та бонуси. Таким чином, ви продемонструєте свою довіру та цінність, яку несе вебмайстер для вас, а від віддячить ще кращим результатом.
• Не від’єднуйте неактивного вебмайстра від партнерської програми, а намагайтеся залучити. Адже втрачений партнер не повернеться до вас знову, а ось якщо вам вдасться його зацікавити, то лояльність до вашого оферу зросте, і ви вдвох отримаєте вигоду.
• Майте на увазі, що не кожен вебмайстер принесе вам негайний результат. Багато бізнес-моделей починають працювати далеко не відразу. Контент чи створення трастового веб-сайту — довгострокова стратегія. Тож наберіться терпіння.

Відсоток активних веб-майстрів — важливий показник ефективності партнерської програми. Радимо брати ситуацію під свій контроль та взаємодіяти з партнерами заради взаємної вигоди.