Трекинг с СРА: почему могут теряться ваши лиды и как этого избежать
Взяли рекламодателя, подготовили все необходимые ссылки, настроили рекламу, а целевых действий не происходит? А точнее они происходят, но почему-то отсутствуют в статистике партнерской сети. Неприятно вышло.
В этой статье расскажем почему так происходит и как Admitad решает эту проблему.
Речь пойдет не об отклоненных заказах, которые рекламодатель увидел, но не подтвердил. А о фактически совершенных действиях, которые партнерская сеть не смогла отследить.
Причин потери целевого действия и соответственно вознаграждения для веб-мастера, и самой партнерской сети, может быть несколько. Виной тому может стать рекламодатель, внешние факторы или же сам веб-мастер. Рассмотрим несколько ситуаций, в которых потеря может произойти с каждым паблишером в любой партнерской сети, а также инструменты, с помощью которых Admitad Affiliate справляется с этими ошибками.
Блокировка партнерских ссылок и куки-файлов
По классической схеме переадресация пользователя на сайт рекламодателя происходит с помощью трекингового редиректа. Это метод отслеживания, в процессе которого информация о кликах передается от веб-мастера к рекламодателю через промежуточные звенья и работает следующим образом:
- Пользователь кликает по партнерской ссылке, что ведет на сайт рекламодателя.
- Его незаметно перенаправляет на сайт партнерки.
- Сайт записывает в браузер читателя cookie-файл с уникальным номером клика, обозначая тем самым веб-мастера, от которого пришел читатель.
- Пользователь переходит на сайт рекламодателя.
Весь этот процесс происходит настолько быстро, что читатель даже не успевает заметить, что его перенаправлено куда-то еще.
НО, есть проблема, а точнее несколько.
Реклама может блокироваться браузером пользователя, тем самым удаляя куки, а расширение по типу AdBlock может и вовсе заблокировать редирект. В таком случае ни рекламодатель, ни партнерская сеть не поймут, от какого веб-мастера пришел пользователь, совершивший заказ. Аналогичным образом могут сработать и некоторые антивирусы. В этом случае браузер просто не получит информацию, на какую страницу перейти, а читатель не попадет на сайт рекламодателя.
Но это еще не все. Правила отслеживания действий пользователей ужесточаются браузерами с каждым годом все сильнее. И вполне вероятно, что скоро все трекинговые запросы будут блокироваться на уровне браузеров. Apple Safari уже ограничили сбор сторонних (third party) куки. Также с 2020 года рекламные сети блокируют cookie-файлы без прописанных параметров подтверждения безопасности. А с 2022 года отслеживание действий пользователей между сайтами по cookie-файлам в Google Chrome и вовсе будет запрещено.
Что делает Admitad Affiliate?
Admitad не первый год следит за новостями браузеров и, руководствуясь принципом «Не можешь предотвратить — возглавь», исключила редирект из трекинга совсем, передав возможность настройки передачи информации о переходах в руки веб-мастера.
Так появился Admitad Teleport – инструмент, благодаря которому веб-мастер исключает Admitad из цепочки «сайт веб-мастера — сайт рекламодателя». Теперь информация о клике передается в партнерскую сеть в фоновом режиме, а пользователь переходит на сайт рекламодателя по прямой ссылке, что соответствует правилам браузеров. Такой переход не может быть заблокирован.
Блокировка пикселя, и как результат – заказа
Когда термин СРА и само его явление только вышло на просторы Интернета, вместе с первыми методами трекинга, рекламодателю было достаточно установить на страницу подтверждения заказа пиксель, который при совершении покупки отправлял в партнерскую сеть информацию о заказе.
Но при появлении различных блокировщиков рекламы пиксель просто перестал срабатывать. Поскольку блокировщик принимал его за рекламный баннер и просто отключал.
А насколько нам известно: нет информации о заказе – нет вознаграждения за него.
Что делает Admitad Affiliate?
Использует методы интеграции. Когда работать с пикселями стало невозможно, команда Admitad разработала трекинг-код, что, по сути, тоже является скриптом, который рекламодателю нужно использовать в ссылке для перехода на сайт. Но в отличии от пикселя, трекинг-код включает в себя антиблокировку.
Помимо этого, рекламодателю представлены различные серверные варианты интеграции. В случае их использования, информация о заказе минует браузер пользователя и летит напрямую в партнерскую сеть. И поскольку действие блокировщиков распространяется только на браузеры, блокировать такую информацию становится просто невозможным.
Кросс-девайс, или смена устройства
Представим, что пользователь, листая ленту Инстаграм или читая новости в любимом Телеграмм-канале, попадает на рекламу трендовых кроссовок с хорошей скидкой. Он переходит на сайт продавца, рассматривает модель, читает отзывы, влюбляется в эти кроссовки и наконец-то добавляет товар в корзину. Проходит быструю регистрацию на сайте и уже готов оплатить.. Но тут что-то пошло не так: связь пропала, срочный звонок или просто кто-то отвлек. Оплата в результате не подтвердилась, а покупка не совершилась.
Через какое-то время пользователь вспоминает про незавершенное дело и именно в этот момент под рукой оказывается ноутбук, с помощью которого пользователь заходит на сайт и завершает оформление заказа. Казалось бы, все отлично: читатель совершил покупку, увидев именно нашу рекламу. Но стоп, перехода по партнерской ссылке же не было. А значит и вознаграждения за продажу тоже нет. Ну что за дела!
Возможно ли зафиксировать такой заказ как свой заслуженный?
На самом деле спасти ситуацию вполне реально. Для этого необходимо выстроить цепочку действий от клика по партнерской ссылке до совершения покупки. Это возможно сделать в том случае, есть пользователь зарегистрирован или вошел в аккаунт магазина рекламодателя на обоих устройствах в течении времени жизни куки. Таким образом можно понять что пользователь из Инстаграм или Телеграмм (в нашем случае) и покупатель кроссовок – один и тот же человек.
Единственная проблема с механизмом кросс-девайс отслеживания заключается в том, что настраивается лишь по желанию рекламодателя, самим рекламодателем и только в части видов интеграции. А значит, если партнерская сеть, с которой вы работаете, не имеет этой функции, рекламодатель просто не сможет ее настроить, даже если будет желание.
Неправильная ссылка
Веб-мастер может в несколько способов превратить обычную ссылку в партнерскую, а сам процесс элементарен:
- Паблишер находит на сайте рекламодателя страницу с нужным товаром и копирует ссылку прямо в браузере.
- Скопированную ссылку вставляет в Deeplink-генератор на сайте партнерки или прогоняет через специальный Telegram-бот.
- Полученная ссылка размещается на площадке паблишера.
Но при создании ссылки веб-мастер может допустить ошибку. Например, перейти на сайт рекламодателя по ссылке другого веб-мастера или с контекстной рекламы. В этом случае ссылка будет содержать лишние параметры. В результате трекинг может повести себя непредсказуемо. Ведь если в конкуренции за продажу участвует сразу несколько каналов и партнёрских сетей, а рекламодатель получит параметры от конкурирующих источников в одном запросе, встанет вопрос: кому же начислять вознаграждение?
Как избежать путаницы?
Во-первых, настроить дедупликацию (механизм, который определяет, кого вознаграждать по правилам атрибуции) в любом виде трекинга, чтобы у рекламодателя не возникло вопроса, по какой логике присуждать вознаграждение.
Во-вторых, Admitad уже на этапе клика по партнёрской ссылке перезаписывает параметры на нужные (только utm_source=admitad).
В-третьих, не поленитесь проверить ссылку самостоятельно и удалить все лишние параметры, кликнуть по ней и сделать тестовый заказ. Таким образом вы сможете перестраховаться и избежать неприятных ошибок.
